1. Hoe werkt het bestellen en de 1+1 gratis actie?

Bij Megafoodstunter werken we vaak met stapelkortingen, zoals 1+1 gratis.

• Hoe werkt 1+1 gratis? Voeg simpelweg het gewenste aantal producten toe aan je winkelwagen. Het systeem berekent automatisch de korting. Je ziet dit terug in het overzicht voordat je betaalt.

• Let op bij nabestellingen: Heb je al een bestelling geplaatst en plaats je kort daarna een tweede (kleine) bestelling? Soms pakt het systeem de combi-deal dan niet goed mee, omdat het bedrag van de tweede order te laag is.

2. Mijn kortingscode of coupon werkt niet

Heb je een kortingscode ontvangen (bijvoorbeeld via de mail of een flyer) maar krijg je een foutmelding? Controleer dan de volgende punten:

1. Geldigheid: Is de datum verstreken?

2. Typfouten: Let op hoofdletters en cijfers.

3. Voorwaarden: Sommige codes gelden niet in combinatie met andere acties.

3. Problemen met inloggen of wachtwoord vergeten

Lukt het niet om in je account te komen?

• Wachtwoord vergeten: Klik bij het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Geen mail ontvangen? Check je spambox.

• Lukt het nog steeds niet? Stuur een mailtje naar de klantenservice. Wij kunnen je wachtwoord handmatig resetten (naar een tijdelijk wachtwoord) zodat je er weer in kunt.

4. Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Ja en nee. Dit zit technisch als volgt in elkaar:

• Voor communicatie: Wij kunnen je e-mailadres aanpassen in ons systeem zodat je je orderbevestigingen en Track & Trace op je nieuwe adres ontvangt.

• Als inlognaam: Je inlognaam blijft vaak gekoppeld aan je oude e-mailadres. Dit kunnen wij in sommige gevallen niet wijzigen. Je blijft dan inloggen met je oude mailadres, maar ontvangt de post op je nieuwe adres.

  • Tip: Wil je echt helemaal overstappen? Dan is het vaak makkelijker om een nieuw account aan te maken met je nieuwe e-mailadres.

5. Betaalmethoden & Mislukte betalingen

Je kunt bij ons veilig betalen via de bekende betaalmethoden (zoals iDEAL).

• Betaling mislukt? Is het geld wel afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Wacht heel even (maximaal een uur), soms heeft de bank vertraging. Nog steeds niets? Neem contact op en stuur een screenshot van je afschrijving mee, dan kijken wij het na.

• Terugbetaling (Restitutie): Heb je een bestelling geannuleerd of krijg je geld terug na een klacht? Wij verwerken dit zo spoedig mogelijk. Afhankelijk van je bank staat het bedrag meestal binnen enkele werkdagen weer op je rekening.