Wordt er bezorgd met sneeuw en gladheid?

Wij doen er alles aan om uw bestelling gewoon te leveren. Onze chauffeurs zijn bikkels, maar veiligheid staat voorop.

Hoe weet ik of mijn bezorger komt?

De Track & Trace is altijd leidend. Deze is actueel.

• Staat er een tijdvak? Dan zijn we onderweg.

• Houd er rekening mee dat we door het weer (files, stapvoets rijden) wat later kunnen zijn dan u gewend bent.

Geen tijdvak of bericht? Houd uw e-mail (en spambox) in de gaten. Als we écht niet kunnen rijden, laten we u dat direct weten.

Bericht ontvangen dat de route is vervallen. Wat nu?

Mijn bezorging is geannuleerd door het weer. Wat nu?

Als het KNMI waarschuwt voor gevaarlijke situaties (zoals code oranje/rood of extreme ijzel), kan het zijn dat wij besluiten een route te annuleren. Dit doen we niet zomaar, maar alleen als het onverantwoord is om de weg op te gaan.

Wat moet u doen?

U hoeft geen contact met ons op te nemen.

Hoe wordt dit opgelost?

1. U heeft als het goed is al een e-mail van ons ontvangen met de melding.

2. Wij plannen uw bestelling automatisch opnieuw in zodra de wegen weer begaanbaar zijn.

3. U ontvangt vanzelf een nieuwe leverdatum per e-mail.